تعتبر وحدة/قسم/فرع خدمة العملاء العنصر/المفتاح/الداعم في نجاح أي شركة/مؤسسة/منظمة. لأنها/حيث أنها/باعتبارها تُقابل جميع المستخدمين/العملاء/الشركاء بشكل حساس/مهذّب/احترافي , وتساعدهم في الحلول